domingo, 13 de dezembro de 2009

PROCON Caruaru: maior número de atendimentos em todo o Estado

O PROCON/Caruaru, órgão ligado a Secretaria de Administração e Gestão de Pessoas, está em primeiro lugar no Estado em atendimento. No mês de novembro foram registradas 1.096 notificações, contra 860 na sede do Recife.

“A tendência é aumentar nos meses de dezembro e janeiro, devido as compras de final de ano, matrícula e material escolar”, informou o coordenador do PROCON, Adenildo Batista. “O índice de resolução dos casos chega a 95%.”

Outro diferencial citado por Adenildo é a linha aberta entre o PROCON e a empresa reclamada. “Após a reclamação do cliente, o PROCON entra em contato com o gerente da loja, por exemplo, e tenta uma negociação. Na maioria das vezes, o caso é resolvido imediatamente.”

Para Adenildo, o bom tratamento também é um dos diferenciais para o sucesso da unidade. “Nosso consumidor é sempre a pessoa mais importante para nós, é a nossa prioridade”, ressalta.